Delamode Service Plus

Pasitikėjimas ir abipusis supratimas yra visų sėkmingų santykių pagrindas

Esame įsitikinę, kad besąlygiškas tarpusavio pasitikėjimas yra esminis dalykas užmezgant ilgalaikius santykius, duodančius didžiulę naudą mūsų nuolatiniams klientams.

Su kiekvienu nuolatiniu klientu dirba profesionalus klientų aptarnavimo vadybininkas, kuris  pasirūpina kiekvienu paslaugų proceso aspektu, pradedant kliento poreikius atitinkančio sprendimo sugeneravimu, paslaugų valdymu ir baigiant iniciatyviu bendravimu bei pagrindiniais veiklos rodikliais. Klientams nebereikia bendrauti su keliais žmonėmis iš skirtingų įmonių – pakanka tik vieno skambučio ir vadybininkas pradeda darbą.

Esminiai paslaugų akcentai

• Kvalifikuoti klientų aptarnavimo vadybininkai suteiks visą reikiamą informaciją ir pagalbą;
• Įvairiapusės transporto ir logistikos paslaugos;
• Kiekvienam klientui surandami specialūs jo poreikius tenkinantys sprendimai;
• Skaidrus užsakymų priėmimas;
• Moderni siuntų sekimo infrastruktūra;
• Iniciatyvus bendravimas;
• Krizių bei pretenzijų valdymas (greitas reagavimas į problemas, jų sprendimas);
• Ataskaitų apie pagrindinius užsakymo rodiklius teikimas;
• Kiekvieno kliento poreikius atitinkantis sąskaitų išrašymas ir mokėjimo terminai.